7月6日—10日，蘭州飯店以昂揚(yáng)的精神狀態(tài)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為第29屆蘭洽會會務(wù)組及各省市代表提供最專業(yè)、細(xì)致、周到的服務(wù)，讓參會嘉賓感到賓至如歸，充分展現(xiàn)甘肅的良好形象。

為確保蘭洽會接待服務(wù)工作的順利進(jìn)行，飯店客房部、前廳部從6月初就開始著手準(zhǔn)備，對員工開展“開口服務(wù)、微笑服務(wù)”禮儀形體培訓(xùn)，幫助員工掌握運(yùn)用得體的行為舉止、專業(yè)的服務(wù)語言，在服務(wù)過程中呈現(xiàn)端莊優(yōu)雅的形象，掌握正確的操作技能，為賓客提供高效的服務(wù)。組織員工開展應(yīng)急救援模擬演練，細(xì)化完善應(yīng)急預(yù)案，増強(qiáng)員工消防安全意識和自救能力，為大會提供堅強(qiáng)有力的安全保障。對所有客房地毯進(jìn)行了清冼，對家具進(jìn)行保養(yǎng)，全面檢查客房衛(wèi)生及安全隱患，確保為賓客提供安全、干凈、舒適的住宿環(huán)境。

飯店餐飲部進(jìn)一步提高政治站位，嚴(yán)格按照重大活動食品安全保障工作要求，落實(shí)落細(xì)食品安全主體責(zé)任。組織員工學(xué)習(xí)《中華人民共和國食品安全法》，樹立人人都是第一責(zé)任人的主人翁意識，確保各崗位人人操作規(guī)范，人人維護(hù)環(huán)境，緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅決守好食品安全底線。認(rèn)真執(zhí)行“日管控、周排查、月督辦”工作機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)從業(yè)人員健康管理、進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票、加工操作等食品安全管理制度，“點(diǎn)對點(diǎn)”“一對一”做好精準(zhǔn)對接，切實(shí)消除風(fēng)險隱患，全力保障蘭洽會期間與會代表“舌尖上的安全”。

蘭州飯店秉持大局意識和責(zé)任意識，與組委會各工作機(jī)構(gòu)積極對接、高效配合，為澳門代表團(tuán)、陜西省代表團(tuán)及各地州市商務(wù)局在客房、餐飲、會場等各方面提供了高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的服務(wù)保障，熱情迎接八方來客。為入住賓客提供特色服務(wù)，免費(fèi)提供多種旅游出行必需品，打造賓至如歸的溫馨體驗(yàn)，收獲了來自五湖四海的貴賓們的高度認(rèn)可與充分肯定。

蘭洽會是我省擴(kuò)大對外開放、促進(jìn)經(jīng)貿(mào)合作、深化招商引資，推動全省經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的重要窗口。自1993年首屆蘭洽會舉辦以來，蘭州飯店作為甘肅省會蘭州的地標(biāo)建筑、金城老字號酒店，遵循“賓客至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，出色地完成近30年的蘭洽會接待服務(wù)工作。